Conditions générales de vente

PRÉAMBULE

Les présentes conditions visent à définir les modalités légales concernant l'utilisation du site et l'chat en ligne qui existent entre l'utilisateur et la société L’Île aux Fées, SARL immatriculée en France RCS de Paris sous le numéro  512 353 061, TVA FR 08512353061, capital social de 10 000€.

Les conditions suivantes concernent les modalités de la vente à distance des produits de la marque  Charlotte Sy Dimby. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes. La commande implique l’adhésion irrévocable aux conditions générales de vente.

Les conditions générales pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site  à la date de passation de la commande par l’utilisateur.

En naviguant sur le site charlottesydimby.fr vous acceptez et consentez aux conditions générales de vente.

L'entreprise L’île aux Fées a pour activité principale la vente de vêtements haut de gamme fait main pour bébé et enfants. Les articles sont vendus en ligne et dans notre boutique parisienne. Nous sommes spécialisés dans les robes à smocks et broderies.

charlottesydimby.fr a été créé par l'entreprise française L’île aux Fées dont le siège se trouve 66 rue notre Dame des Champs 65006 Paris.

POLITIQUE COMMERCIALE

L’île aux Fées proposee des produits en vente sur son site de e-commerce charlottesydimby.fr. Ces services sont destinés exclusivement aux consommateurs, c’est-à-dire à toute personne physique qui n'opère pas à des fins professionnelles ou liées à l'activité d'entreprise. Si vous n'êtes pas un "consommateur", nous vous invitons à vous abstenir de conclure des transactions commerciales sur notre site.

L’île aux Fées se réserve le droit de ne pas donner suite aux commandes d’utilisateurs ne pouvant être définis comme « consommateur » ou ne respectant pas les conditions générales mentionnés ci-dessous.

PRODUITS

Les produits en vente sont ceux disponibles sur le site le jour de sa consultation par le client.

Les grandes caractéristiques des produits se trouvent au sein des fiches produits accompagnées d’images. En raison de l'effet du navigateur Internet et de l'écran utilisé il se peut que les couleurs et formes soient altérées.

L’île aux Fées s’engage à respecter les normes de sécurité et d’hygiène imposées par la législation Européenne.

Robes à smocks et bloomers miniatures pour poupées

Ces modèles réduits ne sont pas des jouets - il s’agit de produits destinés à des collectionneurs âgés d’au moins 14 ans.

Charlotte sy Dimby ne se porte pas responsable de l’utilisation et destination finale de ces articles.

PRIX

Les prix affichés dans les fiches produits correspondent aux prix de vente TTC en Euros.

Le montant total de la commande incluant les frais de livraison est celui affiché lors de la validation de la commande.

L’île aux Fées se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais appliquera le prix en vigueur au moment de la commande.

Si un prix manifestement erroné apparaît sur notre site, quel que soit la raison ( problème technique, informatique, erreur humaine) la commande sera annulée quand bien même elle aurait été validée.

Les risques de perte ou détérioration après réception des articles sont à la charge et responsabilité du client.

COMMANDE EN LIGNE

Sélection des articles

  • Le client choisit ses articles 
  • Le client sélectionne la taille et quantité des articles
  • Le client clique sur le bouton " ajouter au panier"
  • Le client peut à tout moment vérifie le contenu de son panier en cliquant sur l’icône du panier situé en haut à droite de la page d’accueil. Ceci lui permet de visionner un récapitulatif de sa commande et de la modifier : changement, ajout et retrait d’articles, tailles et quantités.
  • Une fois la commande vérifiée et modifiée si nécessaire le client confirme son panier.

Paiement

The client doit remplir tous les champs demandés.

L’adresse de facturation est automatiquement la même que celle de livraison mais peut être modifiée si souhaitée.

Détails bancaires

Pour finaliser sa commande par carte bancaire le client a ensuite accès à un de paiement sécurisé.

Le paiement se fait par carte bancaire ou Apple Pay. 

Si le paiement est accepté, le client est ensuite redirigé vers une confirmation de paiement.

Confirmation de la commande

Le formulaire de commande comporte un résumé des articles commandés avec leur taille, quantité et prix unitaire ainsi que les frais de livraison.

Une fois la commande validée, L’île aux Fées procédera à l’envoi de votre commande.

Si les produits ne sont plus disponibles au moment de la prise de commande, L’île aux Fées en informera le client dans un délai maximum d’une semaine. La commande sera annulée et le client sera remboursé en totalité.

L’île aux Fées se réserve le droit de ne pas accepter une commande en cas de quantité jugée anormale ou abusive ou d’utilisateur ne respectant pas les conditions générales de vente.

ENVOI ET LIVRAISON

Pour répondre aux désirs des enfants du monde entier nous livrons à l’international. Nous livrons directement à votre domicile ou à votre hôtel si cela vous convient davantage.

Nous emballons nos articles avec soin et œuvrons au plus vite afin de pouvoir livrer votre commande au plus tôt. Nos commandes sont envoyées dans un délai maximum de onze jours ouvrés suite à la confirmation de commande.

En cas de dépassement du délai de livraison, non justifié par un cas de force majeure, le client est en droit de demander un remboursement de la vente et obtiendra un remboursement dans les trentes jours suivant le règlement de l’achat.

Pour les livraisons à l’international, certains pays appliquent des droits de douanes et taxes d’importation. Celles ci ne sont pas prises en charge par l’entreprise et sont aux frais du client.

Lors de la réception des articles, le client doit vérifier l’exactitude des articles livrés. En cas d’anomalie ou de défaut tels que : produits manquants ou endommagés, le client a un délai de deux semaines suivant la réception de la commande pour adresser une plainte par mail à info@charlottesydimby.com

Si l’anomalie est confirmée par retour de mail de info@charlottesydimby.com le client peut dans un délai de trente jours suite au mail de notification de confirmation de l’erreur soit :

  •  demander un remplacement de l’article aux frais de L’île aux Fées
  • demander un remboursement de la commande incluant les frais d’envoi. 

POLITIQUE DE RETOUR

Droit de retour

Les contrats de vente effectués sur notre site de vente en ligne peuvent être résiliés sans aucune pénalité et sans en spécifier le motif, dans les 14 (quatorze) jours à partir du jour de réception des produits achetés sur charlottsydimby.com

Le droit de retour est applicable à condition que le produit n'est pas été porté, usé, lavé, altéré ou endommagé.

Renvoi des produits

Si ces conditions sont respectées, le contrat peut être annulé auprès de charlottesydimby.fr. Veuillez nous contacter à info@charlottesydimby.com pour nous faire part de votre souhait de retour.

Une fois confirmation de la demande de retour reçu par mail le client peut renvoyer les articles. Les risques et coûts de retour sont à la charge du client.

Les articles doivent être retournés à notre boutique Parisienne L'Île aux Fées dans une période de quatorze jours suivant le réception de la commande à l'adresse :

L’île aux Fées

66, rue Notre Dame des Champs

75006 Paris

France

Remboursement

Une fois les produits retournés, L’île aux Fées en vérifie la conformité avec les conditions mentionnées ci-dessus dans le paragraphe droit de retour.

Si L’île aux Fées est en mesure de confirmer la validité des conditions, le client recevra un mail de confirmation d'acceptation du retour par email.

Le client obtiendra alors un remboursement du montant de la commande effectuée. La somme sera remboursé le plus rapidement possible dans un délai maximum de quatorze jours ouvrés suite au mail de confirmation d'acceptation du retour. Si le récepteur des produits est différent de la personne ayant effectué le paiement, le remboursement se fera de toute façon sur le compte du payeur.

CLAUSES DE NON RESPONSABILITÉ

L’île aux Fées ne se porte pas garant en cas de dommage direct ou indirect résultant d'un mauvaise utilisation du vêtement par le client suite à sa réception.

CAS DE FORCE MAJEURE 

  • L’île aux Fées ne peut se porter responsable si l'exécution du contrat est retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure. 
  • Sea considéré comme cas fortuit ou force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. 
  • En cas de telles circonstances le client sera averti par maol dans un délai maximum de trois jours.
  • Après une période d'un mois, si le cas de force majeure persiste, la commande sera annulée et le client sera remboursée dans un délai maximum de trente jours.

LOI APPLICABLE

  • Les conditions de ventes sont soumises à la loi française. Celles ci peuvent être modifiés en fonction des nouvelles normes er régulations imposées par le gouvernement. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la vente.
  • Tout litige relatif à l'existence, l'interprétation, l'exécution ou la rupture du contrat conclu entre la société L’île aux Fées et le Client, sera, à défaut d'accord amiable, de la compétence des tribunaux français. 

CONTACT

Pour toute question ou demande veuillez contacter notre service client par mail à info@charlottesydimby.com

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