Envoi et livraison

Pour répondre aux désirs des enfants du monde entier nous livrons à l’international. Nous livrons directement à votre domicile ou à votre hôtel si cela vous convient davantage.

Nous emballons nos articles avec soin et œuvrons au plus vite afin de pouvoir livrer votre commande au plus tôt. Nos commandes sont envoyées dans un délai maximum de onze jours ouvrés suite à la confirmation de commande.

En cas de dépassement du délai de livraison, non justifié par un cas de force majeure, le client est en droit de demander un remboursement de la vente et obtiendra un remboursement dans les trentes jours suivant le règlement de l’achat.

Pour les livraisons à l’international, certains pays appliquent des droits de douanes et taxes d’importation. Celles ci ne sont pas prises en charge par l’entreprise et sont aux frais du client.

Lors de la réception des articles, le client doit vérifier l’exactitude des articles livrés. En cas d’anomalie ou de défaut tels que : produits manquants ou endommagés, le client a un délai de deux semaines suivant la réception de la commande pour adresser une plainte par mail à info@charlottesydimby.com

Si l’anomalie est confirmée par retour de mail de info@charlottesydimby.comle client peut dans un délai de trente jours suite au mail de notification de confirmation de l’erreur soit :

* demander un remplacement de l’article aux frais de L’île aux Fées

* demander un remboursement de la commande incluant les frais d’envoi. 

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